العودة إلى الموقع
العربية
الرئيسية › حسابك

صفحة الدفع لا تُحمَّل؟

الغالب أن امتداد برنامج مكافحة الفيروسات في متصفحك هو السبب، وليس مشكلة في حسابك.

فريق Learning Clarity · آخر تحديث

⚠️
إذا بقيت صفحة الدفع فارغة، أو استمرت في الدوران دون توقف، أو ظهرت أخطاء — هذا المقال يشرح السبب وكيفية الحل خلال 30 ثانية.

ما الذي يحدث

تطبّق صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe سياسة صارمة لأمان المحتوى (CSP) — إذ تسمح فقط بتشغيل النصوص البرمجية والأنماط الموثوقة الخاصة بها.

تقوم امتدادات المتصفح لأدوات مكافحة الفيروسات — مثل Kaspersky وAvast وNorton والمنتجات المشابهة — بحقن نصوص برمجية وأنماط خاصة بها في كل صفحة تزورها، بما في ذلك صفحة دفع Stripe. تحجب سياسة CSP الخاصة بـ Stripe هذه الحقن، وفي هذه العملية قد تفشل أيضًا نصوص Stripe البرمجية الخاصة بها في التحميل.

الأعراض الشائعة

  • تبقى صفحة الدفع فارغة أو لا تنتهي من التحميل أبدًا
  • مؤشر تحميل دوّار لا يتوقف
  • أخطاء في وحدة التحكم تذكر تعارض أنواع MIME أو انتهاكات CSP أو إخفاقات CORS
  • رموز خطأ مثل 499 على حزم Stripe البرمجية

كيفية حل المشكلة

1 الخيار الأول — تعطيل امتداد مكافحة الفيروسات في المتصفح (موصى به)

من قائمة الامتدادات في متصفحك، قم بتعطيل Kaspersky Internet Security أو Avast Online Security أو Norton Safe Web أو أي امتداد مكافحة فيروسات مثبّت مؤقتًا. ثم أعد تحميل الصفحة وحاول إتمام الدفع مجددًا. يمكنك إعادة تفعيل الامتداد بعد اكتمال عملية الشراء.

✅
تحتوي العديد من امتدادات مكافحة الفيروسات على قائمة بيضاء خاصة بكل موقع. يمكنك إضافة checkout.stripe.com إلى القائمة البيضاء حتى يكون هذا النطاق فقط غير محمي، بدلًا من تعطيل الامتداد بالكامل.
2 الخيار الثاني — استخدام نافذة خاصة أو التصفح المتخفي

افتح نافذة تصفح متخفي جديدة (Chrome: Ctrl+Shift+N / Cmd+Shift+N) أو نافذة خاصة (Firefox: Ctrl+Shift+P). عادةً ما تكون امتدادات المتصفح معطّلة في الوضع الخاص افتراضيًا. انتقل إلى التطبيق وأعد محاولة الشراء.

✅
هذا ليس خطأً في Learning Clarity ولا مشكلة في حسابك. أرصدتك وسجل مدفوعاتك بأمان تام. المشكلة تكمن بالكامل بين سياسات أمان Stripe وامتداد المتصفح الخاص بك.

الأسئلة الشائعة

هل خُصم مني مبلغ إذا لم تُحمَّل صفحة الدفع أصلاً؟ ›
لا. إذا لم تُكمل صفحة Stripe التحميل، فلم يُنفَّذ أي دفع ولم يُخصم أي رصيد. رصيدك وسجلّ مدفوعاتك يبقيان دون مساس.
هل عليّ إيقاف برنامج الحماية بالكامل؟ ›
لا. عطّل إضافة المتصفّح الخاصة به فقط، أو الأفضل: أضف checkout.stripe.com إلى قائمة الاستثناءات في تلك الإضافة حتى لا يتغيّر شيء آخر. في الحالتين يمكنك إعادة تفعيلها فور إتمام الشراء.
نجح الدفع في نافذة خاصة. هل في متصفّحي العادي خلل؟ ›
لا. النوافذ الخاصة تعطّل الإضافات افتراضياً، وهذا بالضبط سبب نجاحه — وهو يؤكّد أن إضافةً ما تحقن سكربتات تحجبها سياسة أمان المحتوى لدى Stripe.
← الأرصدة والمدفوعات تتبّع تقدّمك →