La extensión antivirus de tu navegador probablemente sea la causa, no un problema con tu cuenta.
Equipo de Learning Clarity · Actualizado el
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Si la página de pago se queda en blanco, gira indefinidamente o muestra errores, este artículo explica por qué y cómo solucionarlo en 30 segundos.
Qué está pasando
La página de pago de Stripe aplica una estricta Política de Seguridad de Contenido (CSP) que solo permite ejecutar sus propios scripts y estilos de confianza.
Las extensiones de navegador de herramientas antivirus — como Kaspersky, Avast, Norton y productos similares — inyectan sus propios scripts y estilos en cada página que visitas, incluida la página de pago de Stripe. La CSP de Stripe bloquea estas inyecciones y, en el proceso, los propios scripts de Stripe también pueden fallar al cargar.
Síntomas habituales
La página de pago se queda en blanco o nunca termina de cargar
Una animación de carga que no se resuelve
Errores de consola relacionados con tipos MIME incorrectos, infracciones de CSP o fallos de CORS
Códigos de error como 499 en los paquetes JS de Stripe
Cómo solucionarlo
1Opción 1 — Deshabilitar la extensión antivirus del navegador (recomendado)
En el menú de extensiones de tu navegador, deshabilita temporalmente Kaspersky Internet Security, Avast Online Security, Norton Safe Web o cualquier extensión antivirus instalada. Luego recarga la página e intenta el pago de nuevo. Puedes volver a habilitar la extensión cuando tu compra esté completada.
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Muchas extensiones antivirus tienen una lista blanca por sitio. Puedes añadir checkout.stripe.com a esa lista para que solo ese dominio quede sin protección, en lugar de deshabilitar la extensión por completo.
2Opción 2 — Usar una ventana privada o de incógnito
Abre una ventana de incógnito (Chrome: Ctrl+Shift+N / Cmd+Shift+N) o una ventana privada (Firefox: Ctrl+Shift+P). Las extensiones del navegador suelen estar deshabilitadas en modo privado de forma predeterminada. Navega a la aplicación y vuelve a intentar tu compra.
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Esto no es un error de Learning Clarity ni un problema con tu cuenta. Tus créditos e historial de pagos están a salvo. El problema está únicamente entre las políticas de seguridad de Stripe y tu extensión de navegador.
Preguntas frecuentes
Si la página de pago nunca cargó, ¿me han cobrado?›
No. Si la página de Stripe nunca terminó de cargar, no se realizó ningún cobro ni se descontó ningún crédito. Tu saldo y tu historial de pagos quedan intactos.
¿Tengo que desactivar el antivirus por completo?›
No. Desactiva solo su extensión del navegador o, mejor aún, añade checkout.stripe.com a la lista blanca de esa extensión para que no cambie nada más. En cualquier caso, puedes volver a activarla en cuanto termine la compra.
En una ventana privada sí funciona. ¿Le pasa algo a mi navegador normal?›
No. Las ventanas privadas desactivan las extensiones por defecto, que es justo por lo que funcionó: confirma que una extensión está inyectando scripts que la política de seguridad de contenido de Stripe bloquea.