A extensão antivírus do seu navegador é provavelmente a causa — não um problema com a sua conta.
Equipa Learning Clarity · Atualizado a
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Se a página de pagamento ficar em branco, girar indefinidamente ou apresentar erros, este artigo explica porquê e como resolver em 30 segundos.
O que está a acontecer
A página de checkout do Stripe aplica uma estrita Política de Segurança de Conteúdo (CSP) — que apenas permite a execução dos seus próprios scripts e estilos aprovados.
As extensões de navegador de ferramentas antivírus — como Kaspersky, Avast, Norton e produtos semelhantes — injetam os seus próprios scripts e estilos em cada página que visita, incluindo o checkout do Stripe. A CSP do Stripe bloqueia essas injeções e, nesse processo, os próprios scripts do Stripe também podem falhar ao carregar.
Sintomas comuns
A página de checkout fica em branco ou nunca termina de carregar
Um indicador de carregamento que nunca se resolve
Erros de consola a mencionar incompatibilidades de tipo MIME, violações de CSP ou falhas de CORS
Códigos de erro como 499 nos bundles JS do Stripe
Como resolver o problema
1Opção 1 — Desativar a extensão antivírus do navegador (recomendado)
No menu de extensões do seu navegador, desative temporariamente o Kaspersky Internet Security, Avast Online Security, Norton Safe Web ou qualquer outra extensão antivírus instalada. Recarregue a página e tente o checkout novamente. Pode reativar a extensão depois de concluir a compra.
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Muitas extensões antivírus têm uma lista branca por site. Pode adicionar checkout.stripe.com à lista branca para que apenas esse domínio fique desprotegido, em vez de desativar a extensão completamente.
2Opção 2 — Usar uma janela privada ou anónima
Abra uma nova janela anónima (Chrome: Ctrl+Shift+N / Cmd+Shift+N) ou uma janela privada (Firefox: Ctrl+Shift+P). As extensões do navegador estão normalmente desativadas no modo privado por predefinição. Aceda à aplicação e tente novamente a sua compra.
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Isto não é um erro do Learning Clarity nem um problema com a sua conta. Os seus créditos e o histórico de pagamentos estão seguros. O problema está exclusivamente entre as políticas de segurança do Stripe e a sua extensão de navegador.
Perguntas frequentes
Fui cobrado se a página de pagamento nunca chegou a carregar?›
Não. Se a página da Stripe nunca terminou de carregar, não foi feito nenhum pagamento nem descontado nenhum crédito. O teu saldo e o teu histórico de pagamentos ficam intactos.
Tenho de desligar o antivírus por completo?›
Não. Desativa apenas a extensão do navegador ou, melhor ainda, adiciona checkout.stripe.com à lista de exceções dessa extensão, para que mais nada mude. Em qualquer dos casos, podes reativá-la mal a compra fique concluída.
Numa janela privada funcionou. Há algum problema com o meu navegador normal?›
Não. As janelas privadas desativam as extensões por predefinição, e é precisamente por isso que funcionou: confirma que uma extensão está a injetar scripts que a política de segurança de conteúdo da Stripe bloqueia.