L'estensione antivirus del browser è probabilmente la causa, non un problema con il tuo account.
Team di Learning Clarity · Aggiornato il
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Se la pagina di pagamento rimane vuota, gira all'infinito o mostra errori, questo articolo spiega perché e come risolvere in 30 secondi.
Cosa sta succedendo
La pagina di checkout di Stripe applica una rigida Content Security Policy (CSP) — consente l'esecuzione solo dei propri script e stili approvati.
Le estensioni del browser degli strumenti antivirus — come Kaspersky, Avast, Norton e prodotti simili — iniettano i propri script e stili in ogni pagina visitata, inclusa la pagina di checkout di Stripe. La CSP di Stripe blocca queste iniezioni e, nel processo, anche gli script di Stripe possono non riuscire a caricarsi.
Sintomi comuni
La pagina di checkout rimane vuota o non finisce mai di caricare
Un indicatore di caricamento che non si risolve mai
Errori di console riguardanti tipi MIME errati, violazioni CSP o errori CORS
Codici di errore come 499 sui bundle JS di Stripe
Come risolvere il problema
1Opzione 1 — Disabilitare l'estensione antivirus del browser (consigliato)
Nel menu delle estensioni del browser, disabilita temporaneamente Kaspersky Internet Security, Avast Online Security, Norton Safe Web o qualsiasi altra estensione antivirus installata. Ricarica poi la pagina e riprova il checkout. Puoi riabilitare l'estensione una volta completato l'acquisto.
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Molte estensioni antivirus dispongono di una whitelist per sito. Puoi aggiungere checkout.stripe.com alla whitelist in modo che solo quel dominio non sia protetto, invece di disabilitare l'estensione completamente.
2Opzione 2 — Usare una finestra privata o in incognito
Apri una nuova finestra in incognito (Chrome: Ctrl+Shift+N / Cmd+Shift+N) o una finestra privata (Firefox: Ctrl+Shift+P). Le estensioni del browser sono in genere disabilitate in modalità privata per impostazione predefinita. Accedi all'app e riprova il tuo acquisto.
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Questo non è un bug di Learning Clarity né un problema con il tuo account. I tuoi crediti e la cronologia dei pagamenti sono al sicuro. Il problema riguarda esclusivamente le politiche di sicurezza di Stripe e la tua estensione del browser.
Domande frequenti
Mi è stato addebitato qualcosa se la pagina di pagamento non si è mai caricata?›
No. Se la pagina di Stripe non ha mai finito di caricarsi, non è stato effettuato alcun pagamento e non è stato scalato alcun credito. Il tuo saldo e la cronologia dei pagamenti restano intatti.
Devo disattivare completamente l’antivirus?›
No. Disattiva soltanto la sua estensione del browser oppure, meglio ancora, aggiungi checkout.stripe.com alla whitelist di quell’estensione, così non cambia nient’altro. In entrambi i casi puoi riattivarla appena completato l’acquisto.
In una finestra privata ha funzionato. C’è qualcosa che non va nel mio browser normale?›
No. Le finestre private disattivano le estensioni per impostazione predefinita, ed è esattamente per questo che ha funzionato: conferma che un’estensione sta iniettando script che la content security policy di Stripe blocca.