Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados desde la aplicación móvil.
Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Tus créditos, temas, cursos, quizzes y todos los datos asociados se eliminarán inmediatamente.
Pasos para eliminar tu cuenta
1
Abre tu perfil
Toca tu avatar de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
2
Busca Acciones de la cuenta
Desplázate hasta la sección Acciones de la cuenta al final de tu perfil.
3
Toca Eliminar cuenta
Toca el botón Eliminar cuenta.
4
Revisa lo que se eliminará
Una pantalla de advertencia mostrará todo lo que se eliminará permanentemente: tus temas, quizzes, exámenes, cursos, materiales de estudio, créditos, certificados e historial de referidos.
5
Escribe la palabra de confirmación
Escribe DELETE en el campo de confirmación exactamente como se muestra (todo en mayúsculas).
6
Confirma la eliminación
Toca Eliminar cuenta para confirmar. Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán de inmediato y de forma permanente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla? ▸
No. La eliminación es inmediata y permanente. No hay período de gracia ni forma de restaurar tu cuenta o cualquiera de tus datos después de la confirmación.
¿Qué ocurre con mis créditos no usados? ▸
Todos los créditos no usados se pierden permanentemente al eliminar la cuenta. Los créditos no son reembolsables.
¿Puedo eliminar mi cuenta en la versión web? ▸
La eliminación de cuentas actualmente solo está disponible en la aplicación móvil. Abre la app y ve a Perfil → Acciones de la cuenta → Eliminar cuenta.
¿Desinstalar la aplicación elimina mi cuenta? ›
No. Desinstalar la aplicación deja tu cuenta, tus créditos y tus datos de aprendizaje exactamente como estaban. La eliminación solo ocurre desde Perfil → Acciones de la cuenta → Eliminar cuenta, y solo después de escribir DELETE para confirmar.
¿Qué pasa con los certificados que ya he obtenido? ›
Se eliminan junto con todo lo demás, y sus enlaces públicos de verificación dejan de funcionar. Si necesitas conservar la prueba de un certificado, descarga su PDF antes de eliminar la cuenta.